Bei BlaBlaCar ist die Online-Zahlung obligatorisch für jede Buchung einer Langstreckenfahrt. Der Passagier bezahlt seinen Platz zum Zeitpunkt der Buchung, und der Fahrer erhält sein Geld nach der Fahrt. Dieses sichere Zahlungssystem, das von einem Drittanbieter verwaltet wird, schützt beide Parteien im Falle einer Stornierung oder eines Streits.
Zahlungsablauf bei BlaBlaCar: von der Buchung bis zur Überweisung
Der Ablauf basiert auf einem Treuhandsystem. Wenn ein Passagier eine Fahrt bucht, wird der Betrag von seiner Kreditkarte abgebucht, aber nicht direkt an den Fahrer überwiesen. Der Betrag bleibt beim Zahlungsdienstleister der Plattform gesperrt.
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Der Fahrer erhält die Überweisung auf sein Bankkonto nach Abschluss der Fahrt. Dieser Zeitraum, der in der Regel einige Werktage beträgt, ermöglicht es BlaBlaCar, sicherzustellen, dass die Mitfahrgelegenheit tatsächlich stattgefunden hat. Im Falle einer Stornierung durch den Passagier innerhalb der vorgesehenen Fristen erfolgt die Rückerstattung automatisch.
Um jeden Schritt des Prozesses besser zu verstehen, ist ein detaillierter Leitfaden verfügbar, der sich mit der Zahlung bei Blablacar auf Annu Moteurs befasst und auch besondere Fälle im Zusammenhang mit Rückerstattungen beschreibt.
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BlaBlaCar erhebt eine Gebühr auf jede Transaktion. Diese Gebühr deckt die Kosten der Plattform (Versicherung, Kundenservice, technische Infrastruktur). Der Fahrer erhält somit den angezeigten Preis abzüglich der Gebühr, während der Passagier den angezeigten Preis zuzüglich der Servicegebühren bezahlt.
Kreditkarte und akzeptierte Zahlungsmethoden bei BlaBlaCar
Das Hauptzahlungsmittel bleibt die Kreditkarte (Visa, Mastercard). Die Karte wird im Profil des Mitglieds gespeichert und kann für die folgenden Buchungen wiederverwendet werden, ohne die Informationen erneut eingeben zu müssen.
Einige Punkte sind vor der Zahlung zu überprüfen:
- Die Karte muss gültig sein und Online-Zahlungen erlauben (einige Prepaid-Karten oder Karten mit automatischer Genehmigung können Probleme verursachen)
- Das Limit für Online-Zahlungen muss den Betrag der Fahrt abdecken, auch wenn die Beträge für Mitfahrgelegenheiten bescheiden bleiben
- Im Falle einer Zahlungsablehnung bietet die Plattform an, die Informationen erneut einzugeben oder eine andere Karte zu verwenden
Es ist wichtig, BlaBlaCar Langstrecke von BlaBlaCar Daily zu unterscheiden, dem Angebot für Pendelstrecken. Bei BlaBlaCar Daily funktionieren die Zahlungsmethoden und die Preisgestaltung anders, mit einem System, das für wiederkehrende und kurze Fahrten ausgelegt ist.
BlaBlaCar Daily und das nachhaltige Mobilitätspaket: eine Zahlung, die übernommen werden kann
Die Pendelstrecken, die über BlaBlaCar Daily durchgeführt werden, sind für das nachhaltige Mobilitätspaket (FMD) berechtigt. Dieses System ermöglicht es Arbeitgebern, einen Teil der Mitfahrkosten ihrer Mitarbeiter zu erstatten, mit Befreiungen von Sozial- und Steuerabgaben.
Konkret generiert BlaBlaCar Daily automatische monatliche Bescheinigungen, die als Nachweise beim Arbeitgeber dienen. Diese Dokumente werden von der URSSAF als Nachweis für Mitfahrgelegenheiten im Rahmen des FMD akzeptiert, was die Rückerstattung sowohl für den Mitarbeiter als auch für das Unternehmen sichert.
Diese Übernahme gilt nicht für gelegentliche Langstreckenfahrten. Nur BlaBlaCar Daily wird für Pendelstrecken in Unternehmensvereinbarungen und öffentlichen Mobilitätspolitiken anerkannt. Diese Unterscheidung ist wichtig: Eine Fahrt von Paris nach Lyon am Wochenende wird vom Arbeitgeber nicht erstattet, auch wenn sie über dieselbe Anwendung durchgeführt wird.
Stornierung und Rückerstattung: was die Zahlung abdeckt
Das Online-Zahlungssystem dient auch als Sicherheitsnetz im Falle unvorhergesehener Ereignisse. Die Rückerstattungsbedingungen hängen vom Zeitpunkt der Stornierung und davon ab, wer sie initiiert.
- Ein Passagier, der rechtzeitig vor der Abfahrt storniert, erhält eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Servicegebühren
- Eine späte Stornierung führt zu einer teilweisen Rückerstattung oder sogar zu keiner Rückerstattung, je nach den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt werden
- Wenn der Fahrer die Fahrt storniert, wird der Passagier immer vollständig zurückerstattet
- Im Falle einer nicht durchgeführten Fahrt trotz der Buchung kann der Passagier die Situation dem Kundenservice melden, um eine Rückerstattung zu erhalten
Die Rückerstattung wird auf die bei der Buchung verwendete Kreditkarte gutgeschrieben. Die Rückzahlungsfrist variiert je nach Bank, beträgt jedoch in der Regel einige Werktage.
Profil einrichten, um eine Zahlung zu erhalten oder durchzuführen
Für Fahrer ist die Auszahlung erforderlich, dass ein RIB (Bankverbindung) in den Kontoeinstellungen angegeben wurde. Ohne diese Information kann die Plattform die Einnahmen nicht überweisen. Das RIB kann jederzeit im Mitgliederbereich geändert werden.
Für Passagiere erfolgt die Hinzufügung einer Kreditkarte bei der ersten Buchung oder direkt in den Profileinstellungen. BlaBlaCar speichert diese Informationen verschlüsselt über seinen Zahlungsdienstleister, gemäß den Sicherheitsstandards der Banken.
Das Überprüfen des Profils vor der Veröffentlichung oder Buchung einer Fahrt vermeidet Blockaden zum Zeitpunkt der Zahlung. Eine validierte Telefonnummer und ein überprüfter Ausweis stärken das Vertrauen zwischen den Mitgliedern, aber vor allem das RIB (Fahrer) und die Kreditkarte (Passagier) sind entscheidend für den reibungslosen finanziellen Ablauf der Mitfahrgelegenheit.
Die Zahlung bei BlaBlaCar bleibt ein geschlossenes System: Es sind keine Barzahlungen bei Langstreckenfahrten vorgesehen. Diese Einschränkung, die manchmal als starr empfunden wird, gewährleistet die Nachverfolgbarkeit der Transaktionen und erleichtert die Lösung von Streitigkeiten durch den Kundenservice.