Su BlaBlaCar, il pagamento online è obbligatorio per ogni prenotazione di viaggio a lungo raggio. Il passeggero paga il suo posto al momento della prenotazione, e il conducente riceve il suo denaro dopo il viaggio. Questo meccanismo di pagamento sicuro, gestito da un fornitore terzo, protegge entrambe le parti in caso di cancellazione o controversia.
Circuito del pagamento BlaBlaCar: dalla prenotazione al bonifico
Il funzionamento si basa su un principio di deposito. Quando un passeggero prenota un viaggio, l’importo viene addebitato sulla sua carta di credito ma non viene versato direttamente al conducente. La somma rimane bloccata dal fornitore di pagamento della piattaforma.
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Il conducente riceve il bonifico sul suo conto bancario dopo l’effettuazione del viaggio. Questo intervallo, generalmente di alcuni giorni lavorativi, consente a BlaBlaCar di assicurarsi che il carpooling sia effettivamente avvenuto. In caso di cancellazione da parte del passeggero nei tempi previsti, il rimborso è automatico.
Per comprendere meglio ogni fase del processo, è disponibile una guida dettagliata riguardante il pagamento Blablacar su Annu Moteurs, che descrive anche i casi particolari legati ai rimborsi.
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BlaBlaCar addebita una commissione su ogni transazione. Questa commissione copre i costi della piattaforma (assicurazione, servizio clienti, infrastruttura tecnica). Il conducente riceve quindi il prezzo visualizzato meno la commissione, mentre il passeggero paga il prezzo visualizzato più le spese di servizio.
Carta di credito e metodi di pagamento accettati su BlaBlaCar
Il metodo di pagamento principale rimane la carta di credito (Visa, Mastercard). La carta è registrata nel profilo del membro e può essere riutilizzata per le prenotazioni successive senza dover reinserire le informazioni.
Alcuni punti da verificare prima di pagare:
- La carta deve essere valida e autorizzare i pagamenti online (alcune carte prepagate o a autorizzazione sistematica possono causare problemi)
- Il limite di pagamento online deve coprire l’importo del viaggio, anche se le somme rimangono modeste per il carpooling
- In caso di rifiuto del pagamento, la piattaforma propone di reinserire le informazioni o di utilizzare un’altra carta
È necessario distinguere BlaBlaCar a lungo raggio da BlaBlaCar Daily, l’offerta dedicata ai viaggi casa-lavoro. Su BlaBlaCar Daily, i metodi di pagamento e la tariffazione funzionano in modo diverso, con un sistema pensato per viaggi ricorrenti e brevi.
BlaBlaCar Daily e il forfait mobilità sostenibile: un pagamento che può essere rimborsato
I viaggi casa-lavoro effettuati tramite BlaBlaCar Daily sono idonei al forfait mobilità sostenibile (FMD). Questo dispositivo consente ai datori di lavoro di rimborsare una parte delle spese di carpooling dei loro dipendenti, con esenzioni da oneri sociali e fiscali.
In pratica, BlaBlaCar Daily genera attestazioni mensili automatiche che servono come giustificativi presso il datore di lavoro. Questi documenti sono accettati dall’URSSAF come prova di carpooling nell’ambito del FMD, il che garantisce il rimborso sia per il dipendente che per l’azienda.
Questa copertura non riguarda i viaggi a lungo raggio occasionali. Solo BlaBlaCar Daily è riconosciuto per i viaggi casa-lavoro negli accordi aziendali e nelle politiche pubbliche di mobilità. La distinzione è importante: un viaggio Parigi-Lione per il fine settimana non sarà rimborsato dal datore di lavoro, anche se realizzato tramite la stessa applicazione.
Cancellazione e rimborso: cosa copre il pagamento
Il sistema di pagamento online funge anche da rete di sicurezza in caso di imprevisti. Le condizioni di rimborso dipendono dal momento della cancellazione e da chi la avvia.
- Un passeggero che cancella con sufficiente anticipo rispetto alla partenza viene rimborsato integralmente, spese di servizio incluse
- Una cancellazione tardiva comporta un rimborso parziale, o addirittura nessun rimborso a seconda delle condizioni visualizzate al momento della prenotazione
- Se il conducente cancella il viaggio, il passeggero viene sistematicamente rimborsato per intero
- In caso di viaggio non effettuato nonostante la prenotazione, il passeggero può segnalare la situazione al servizio clienti per ottenere un rimborso
Il rimborso viene accreditato sulla carta di credito utilizzata al momento della prenotazione. Il tempo di restituzione varia a seconda delle banche, ma rimane generalmente di alcuni giorni lavorativi.
Configurare il proprio profilo per ricevere o effettuare un pagamento
Dal lato del conducente, il versamento richiede di aver fornito un RIB (estratto conto bancario) nelle impostazioni del conto. Senza questa informazione, la piattaforma non può trasferire i guadagni. Il RIB può essere modificato in qualsiasi momento dall’area membri.
Dal lato del passeggero, l’aggiunta di una carta di credito avviene al momento della prima prenotazione o direttamente nelle impostazioni del profilo. BlaBlaCar memorizza queste informazioni in modo crittografato tramite il suo fornitore di pagamento, in conformità con le norme di sicurezza bancaria.
Verificare il proprio profilo prima di pubblicare o prenotare un viaggio evita blocchi al momento del pagamento. Un numero di telefono convalidato e un documento d’identità verificato rafforzano la fiducia tra i membri, ma sono soprattutto il RIB (conducente) e la carta di credito (passeggero) a condizionare il buon esito finanziario del carpooling.
Il pagamento su BlaBlaCar rimane un sistema chiuso: non è previsto alcuno scambio di denaro in contante sui viaggi a lungo raggio. Questa restrizione, a volte percepita come rigida, garantisce la tracciabilità delle transazioni e facilita la risoluzione delle controversie da parte del servizio clienti.